快递员配送途中撞人致伤，责任到底该由谁承担？——从央视《今日说法》最新案例看企业用工风险

近日，中央电视台《今日说法》栏目播出了一期名为《谁该担责》的专题节目（2026年6月2日），引发社会广泛关注。节目中讲述了一起发生在江苏南通的真实案件：快递员小刘在雨夜派件途中不慎撞倒行人老陈，后者因颅脑损伤经数月抢救无效离世。事故发生后，老陈家属将快递员、快递公司及与其签约的人力资源公司一并告上法庭，索赔超260万元。

最终，法院判决：快递公司作为实际用工单位，承担全部赔偿责任204.57万元；人力资源公司因未履行安全培训义务，承担15%的共同赔偿责任（约30.69万元）。

这一判决不仅为受害者家庭讨回了公道，更向广大企业释放出一个明确信号：“外包”不是“避责”的挡箭牌，用工模式不能“挂羊头卖狗肉”。

一、案件核心：劳动关系错位下的责任迷局

本案的争议焦点并非事故本身，而在于责任主体的认定。表面上看，快递员小刘与某人力资源公司签订了劳动合同，似乎应由人力公司担责；但实质上，他每天驾驶的是快递公司的车辆，接受快递公司的派单指令、服务标准管理与绩效考核。

法院在审理中重点考察了以下三点：

1.谁组织劳动？——快递公司统一调度、分配任务；

2.谁进行管理？——快递公司制定操作规范、监督服务质量；

3.谁从中获益？——快递公司通过配送服务直接获取经营收益。

基于“谁用工、谁管理、谁受益、谁担责”的司法原则，法院穿透了表面的劳务派遣合同，认定快递公司为实际用人单位，应承担主要侵权责任。

二、对企业的重要警示：用工合规刻不容缓

近年来，随着平台经济、灵活用工的兴起，许多企业通过“劳务派遣”“业务外包”等方式降低人力成本。然而，一旦发生工伤、交通事故等第三方损害事件，若企业对劳动者存在事实上的管理控制，仅凭一纸外包合同难以完全免责。

企业常见风险点包括：

• 将核心业务岗位（如配送、客服、安装）大量外包，但保留实际管理权；

• 未对合作的人力资源公司或外包方进行安全培训监督；

• 未为一线员工购买足额的雇主责任险或商业第三者责任险。

法官明确指出：“用工单位不能以‘非劳动关系’为由推卸法定管理职责。”

三、律师建议：如何有效防范与应对？

面向企业客户：

1. 厘清用工性质：区分“真外包”与“假派遣”，避免“形式外包、实质雇佣”；

2. 完善合同条款：在外包/派遣协议中明确安全培训、保险购买、事故处理等责任分工；

3. 加强过程监管：即使采用外包模式，也应对服务过程中的安全规范进行必要监督；

4. 配置足额保险：建议投保雇主责任险、公众责任险等，转移潜在赔偿风险。

面向个人受害者：

若您或家人在公共场合被快递员、外卖骑手等配送人员撞伤，请注意：

• 保留现场照片、监控录像、交警责任认定书；

• 不仅可向肇事者索赔，还可追究其所属平台或公司的连带责任；

• 即使对方声称“只是临时工”，也不影响您向实际用工单位主张权利。

结语

这起案件不仅是法律适用的典范，更是对企业合规经营的一次深刻提醒。在追求效率与成本优化的同时，企业必须正视自身的社会责任与法律义务。唯有构建合法、透明、安全的用工体系，才能真正实现可持续发展。

常见问题解答FAQ

Q1：快递员送快递时撞了人，受害者应该找谁赔偿？

A：受害者不仅可以向快递员本人索赔，更有权要求其所属的快递公司承担主要赔偿责任。即使快递员是通过人力资源公司派遣或外包形式用工，只要快递公司对其有实际管理、派单和考核行为，法院通常会认定快递公司为“实际用工单位”，需承担侵权责任。此外，若人力公司未履行安全培训等义务，也可能承担部分连带责任。

Q2：企业把配送业务外包了，还需要为快递员的事故负责吗？

A：不一定能完全免责。如果企业在实际操作中仍对配送人员进行任务指派、路线管理、服务标准监督或绩效考核，即使签订了“外包合同”，法院仍可能认定企业与配送员之间存在“事实用工关系”。这种情况下，企业仍需承担雇主替代责任。因此，“真外包”必须做到管理权、风险、收益的彻底转移，否则存在法律风险。

Q3：被快递员撞伤但对方没直接接触我，能索赔吗？

A：可以。根据近年司法实践（如2026年人民法院案例库新增参考案例），即使快递员未与受害人发生物理碰撞，但其违法停车、急刹、突然变道等行为导致后车或行人避让不及而受伤，仍可能被认定为存在过错，需承担相应侵权责任。关键在于证明其行为与损害结果之间存在因果关系。

Q4：企业如何避免因配送人员事故被追责？

A：建议采取以下措施：

• 明确区分“真外包”与“假派遣”，确保合作方独立管理；

• 在外包/派遣协议中约定安全培训、保险购买及事故处理责任；

• 要求合作方为配送人员购买足额的雇主责任险和第三者责任险；

• 定期开展安全合规审查，保留培训与监督记录。

Q5：如果家人被快递员撞伤，该怎么维权？

A：建议按以下步骤操作：

• 立即报警并保留证据（现场照片、监控视频、医疗记录等）；

• 获取交警出具的事故责任认定书；

• 确认快递员所属平台或公司名称（可通过工牌、车辆标识、订单信息查询）；

• 同时向快递员、快递公司及可能的人力资源公司主张赔偿；

• 咨询专业人身损害律师，评估是否可提起民事诉讼或申请先予执行。

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本文依据央视《今日说法》2026年6月2日节目及南通市通州区人民法院公开判决整理，仅供参考，不构成正式法律意见。具体案件请以律师面询为准。